Preguntas Frecuentes sobre nuestra tienda de bañadores

1. ENVÍOS

Tiempo de envío

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente al realizar la compra, en el siguiente plazo aproximadamente:

  • Entre uno y tres (1-3) días laborables para envíos nacionales (Península)
  • Entre tres y siete (3-7) días laborables para envíos en Baleares e Islas Canarias.
  • Entre tres y siete (3-7) días laborables para envíos internacionales.

El plazo se computa desde que el pedido sale de nuestros almacenes. Todos los pedidos que sean realizados antes de las 15:00 h. saldrán de los almacenes en el mismo día. Si el pedido se hiciera más tarde de dicha hora, saldría al día siguiente. Ocoly no asume responsabilidad alguna cuando la entrega no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte, como lo es la ausencia del cliente o la retención en Aduanas.

Gastos de envío

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto e irán en función del destino del pedido:

Gastos de envío de nuestros bañadores de hombre

Téngase en cuenta que para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles): será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir el pedido.

2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios y devoluciones nacionales (solo Península)

Ocoly ofrece la posibilidad de que el cliente cambie el producto por otra talla o por otro modelo, siempre y cuando esté en perfectas condiciones, con el packaging original y no se supere un plazo máximo de 14 días hábiles desde el momento de la compra hasta la recepción del producto en los almacenes de Ocoly.

Para ello:

(i) el cliente deberá iniciar sesión en Ocoly y solicitar el cambio dentro de la pestaña de devoluciones.

(ii) una vez recibida la solicitud, le mandaremos un mensajero a recoger el producto.

(iii) si el producto recibido está en perfectas condiciones, se le dará un cupón, que podrá ver en su perfil de Ocoly, por valor del producto menos gastos de envío (6,00 €), para que pueda realizar un nuevo pedido y mandarle el nuevo producto siempre y cuando esté disponible en stock.

Cambios y devoluciones resto

En el caso de cambios desde fuera de la Península el procedimiento es el mismo, salvo en el punto (ii), ya que será el cliente quien tenga que enviarnos el producto a nuestras oficinas en Sevilla (Avd de la Palmera 42, cp.41012). Ocoly no se hace responsable de los tiempos de envíos ni pérdidas por parte de la empresa de transporte elegida por el cliente.

Producto erróneo o defectuoso

En el caso que el cliente reciba un producto erróneo o defectuoso, podrá solicitar el cambio en ocoly@ocoly.com en las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Dicha devolución se realizará sólo si el producto está sin usar y en el packaging original. Ocoly enviara un mensajero a recoger el producto y una vez recibido se le dará la opción al cliente de reembolso total o el envío de otro producto similar. Los gastos de recogida y posterior envío si el cliente así lo decidiera serán a cargo de Ocoly.

3. GUÍA DE TALLAS

Tipos de tallas de bañadores para hombre

Tipos de tallas de bañadores para hombre

TÉRMINOS Y CONDICIONES

A. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el acceso y utilización del sitio Web www.ocoly.com (en adelante “el Sitio Web”), de la que la sociedad YBARRACOLOGAN SL (de ahora en adelante OCOLY) con domicilio en Calle Monasterio de Montesclaros, 9, Portal E, 4º-2 (Madrid) es titular. A través de su sitio www.ocoly.com, OCOLY proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que OCOLY posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

B. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

PROCESO DE COMPRA

Para realizar los pedidos de los productos deberá seguir el procedimiento de compra establecido en la Web, leer y aceptar los términos de servicio y seleccionar “proceder al pago”. A continuación, se le enviará un correo electrónico confirmando que el Pedido ha sido aceptado.

DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. En el caso de que, una vez enviada la confirmación del pedido, no pudiera disponer del producto solicitado por cualquier circunstancia, nos pondremos en contacto en la mayor brevedad posible comunicándole tal hecho. En ese caso, OCOLY podrá:

(a) ofrecer un producto similar, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del cliente.

(b) devolver el importe pagado en el plazo de (14) días hábiles.

PRECIOS Y PAGO

Todos los precios de los productos que se indican en la página web incluyen el IVA legalmente vigente en cada momento. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente. Así mismo, para pedidos en países no pertenecientes a la Unión Europea, los precios no incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir el pedido.

El usuario podrá realizar el pago mediante tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electrón, American Express, MasterCard o PayPal. El cargo se efectuará en el momento en el que OCOLY envíe confirmación de la orden del Usuario.

Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el Usuario realice el Pedido. A pesar de que OCOLY intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que OCOLY detectara un error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún Usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si OCOLY no logra ponerse en contacto con el Usuario, el Pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.

OCOLY no estará obligado a suministrar al Usuario ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.

C. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

CAMBIOS

Los productos comprados en OCOLY podrán ser cambiados siempre y cuando no supere un plazo máximo de 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega y cumplan los siguientes requisitos:

(1) El producto debe de estar en las mismas condiciones con las que se entregó.

(2) Tiene que conservar su packaging original para proteger el producto.

El procedimiento para la Península es el siguiente:

(i) el cliente deberá iniciar sesión en Ocoly y solicitar el cambio.

(ii) una vez recibida la solicitud, le mandaremos un mensajero a recoger el producto.

(iii) si el producto está en perfectas condiciones, se le dará un cupón, que podrá ver en su perfil de Ocoly, por valor del producto (menos gastos de envíos) para que pueda realizar un nuevo pedido y mandarle el nuevo producto siempre y cuando tengamos en stock.

En el caso de cambios desde fuera de la Península el procedimiento es el mismo, salvo en el punto (ii) que será el cliente quien tenga que enviarnos el producto a nuestras oficinas en Madrid. Ocoly no se hace responsable de los tiempos de envíos ni pérdidas por parte de la empresa de transporte elegida por el cliente.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

OCOLY aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo a ocoly@ocoly.com

PRODUCTO ERRÓNEO O DEFECTUOSO

En el caso que el cliente reciba un producto erróneo o defectuoso podrá solicitar el cambio en ocoly@ocoly.com en las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Dicha devolución se realizará sin usar y en el packaging original. Ocoly enviará un mensajero a recoger el producto y una vez revidado se le dará la opción al cliente de reembolso total o el envío de otro producto similar. Los gastos de recogida y posterior envío si el cliente así lo decidiera serán a cargo de Ocoly.

D. USO DEL SITIO WEB

Los Usuarios se comprometen a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, la moral, buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público vigente. Los Usuarios se obligan a abstenerse de utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones de Uso, lesivos de los derechos e intereses de OCOLY o de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, o deteriorar la imagen o reputación de OCOLY o impedir la normal utilización o disfrute de los productos y servicios que se ofrecen por parte de OCOLY en el Sitio Web.

E. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

OCOLY ostenta todos los derechos sobre el diseño, contenido y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web. Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional. Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de OCOLY. Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de OCOLY. Así mismo, OCOLY informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

F. POLITICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, YBARRACOLOGAN S.L., le informa de que, los datos facilitados por el Usuario, a través de los distintos formularios incorporados en el sitio Web: www.ocoly.com , serán tratados en los ficheros propiedad de YBARRACOLOGAN S.L., que, a los efectos legales oportunos, se identifica como responsable de los mismos. Ocoly (YBARRACOLOGAN S.L.) le informa de que la recogida de sus datos de carácter personal se produce con los fines de gestionar y tramitar cada uno de los servicios solicitados por el Usuario, así como para mantener el contacto y tenerle informado de nuestras ofertas, productos, servicios y promociones. El usuario declara, bajo su responsabilidad, haber leído el presente apartado íntegramente, que se reputa conocido y aceptado, expresa y plenamente, desde el momento en el que se realice un envío de datos, a través de los formularios incluidos en el sitio Web: www.ocoly.com . Si el Usuario no estuviere de acuerdo con el contenido del presente apartado, deberá abstenerse por consiguiente de realizar el envío del mismo y, por tanto, le agradeceremos que vuelva a leerlo antes de enviar cualquiera de los citados formularios. En cualquier caso, el Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, en los términos establecidos en la LOPD, dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico ocoly@ocoly.com

G. NUESTRA RESPONSABILIDAD

OCOLY no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

- De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.

- De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.

- De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.

- De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a OCOLY mediante vía contractual.

- Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

- De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

OCOLY no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

- Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de OCOLY.

- Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.

- De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.

- De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

- En todo caso, OCOLY se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

- Asimismo, OCOLY tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. OCOLY se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

H. NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

OCOLY podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de OCOLY o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

I. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE USO

OCOLY se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, OCOLY recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

J. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.